Foire aux questions

Avez-vous des questions sur votre prochain séjour à l’Hôtel Beaurivage de Cattolica ?
Voici une liste des questions les plus fréquentes suivies des réponses.

L’Hôtel et les services offerts :

1) Est-ce qu’il y a une piscine ?
L’Hôtel Beaurivage dispose d’une grande piscine en plein air, toujours exposée au soleil, d’environ 100 m2 (140 cm de profondeur) dont l’eau est chauffée ; le bassin est entouré d’une zone de relaxation dotée de transats et d’un jardin reposant. La piscine est ouverte de 9h00 à 19h00 ; son utilisation est comprise dans le tarif du séjour.

2) Est-ce qu’il y a une zone bien-être?
Au sous-sol, se trouve la zone bien-être qui est réservée aux plus de 14 ans ; elle est composée d’un jacuzzi, d’un bassin de nage à contre-courant, d’un sauna et de douches émotionnelles. L’utilisation de cette zone est comprise dans le tarif ; en revanche, les massages et les traitements esthétiques sont sur demande et payants.
Par ailleurs, la terrasse-solarium située au dernier étage de l’Hôtel vous offrira des moments de détente agréables ainsi qu’une vue de la côte à couper le souffle.

3) Est-ce qu’il y a un parking ?
A 100 mètres de l’Hôtel, un grand parking gratuit, sous surveillance vidéo, est réservé à nos clients. Le garage situé sous l’Hôtel (hauteur 170 cm) peut être réservé (selon disponibilité) au prix de 10 € par jour.

4) Est-ce que la connexion Wi-Fi est disponible?
Oui, la connexion Wi-Fi est disponible gratuitement dans tous les espaces communs et les chambres.

5) Est-ce qu’il y a des bicyclettes ?
Oui, l’Hôtel met à disposition de ses clients des bicyclettes pour hommes et femmes avec un siège-enfant avant, homologué pour un poids maximal de 15 kg.

6) Est-ce qu’il y a la climatisation ?
Oui, les espaces communs et toutes les chambres sont climatisés ; la climatisation est comprise dans le tarif du séjour.

7) Quels sont les services qui NE sont PAS compris dans le tarif du séjour?

a) La taxe de séjour (2 € par jour par adulte pour un maximum de 7 jours ; la taxe n’est pas appliquée aux enfants de moins de 14 ans).
b) Les consommations extra au bar (café, apéritifs…).
c) Les consommations prises dans le minibar.

8) A quelle heure est-il possible de faire le check-in et le check-out ?
Il est possible de faire le check-in à partir de 12h00. En cas d’arrivée anticipée, nous vous prions de bien vouloir le signaler à l’avance afin de planifier la remise des clés le plus tôt possible. Le jour du départ, la chambre doit être libérée au plus tard à 10h00.
(Selon la disponibilité, il est possible de demander le check out tardif contre paiement)

9) Quelle est la différence entre Pension complète et All Inclusive ?
La formule All Inclusive (Tout compris), outre la pension complète ou la demi-pension, comprend aussi :
a) Les boissons aux repas : eau, vin local (Sangiovese rouge et Trebbiano blanc) ou bien de la bière et des boissons gazeuses (coca cola, orangeade et limonade).
b) 1 parasol et 2 transats (par chambre) à partir de la 4ème rangée sur notre plage conventionnée Malù 90-93. Si vous préférez les premières rangées, signalez-le nous et nous veillerons à faire votre réservation mais vous devrez payer la différence au gérant de la plage.

10) Avec quelle plage êtes-vous conventionnés ?
Nous sommes conventionnés avec la Plage Malù 90-93 qui se trouve en face de l’Hôtel.
Cet établissement balnéaire est le plus innovant de Cattolica ; il offre à ses clients de nombreux services, entre autres:

a) piscine pour adultes et enfants avec jacuzzi et jeux aquatiques
b) animation le jour et le soir, mini club, baby-sitter et aire de jeux avec laboratoires créatifs
c) cabine nurserie et vestiaires
d) salle de gym, leçons d’aquagym et zumba
e) terrains de Beach volley, Beach soccer, Beach tennis ; terrain de boules et tables de ping-pong
f) Wi-Fi gratuit
g) location de pédalos
h) douches chaudes
i) parking pour bicyclettes
j) dépôt pour jouets de plage et matelas gonflables


Horaires et Restaurant:

11) Quel est le menu du petit déjeuner ? A quelle heure est-il servi?
Le petit déjeuné est servi, sous forme de buffet, de 8h00 à 10h00 sur la terrasse qui donne sur la mer et offre une vue panoramique de la côte.
Vous y trouverez des propositions sucrées appétissantes telles que des gâteaux et des tartes « fait maison », des croissants croustillants et des crêpes préparées sur le moment ; en revanche, si vous préférez un petit déjeuner salé, vous pourrez choisir du fromage, de la charcuterie, des œufs, du pain frais et plein d’autres choses…. Tout cela accompagné d’un bon café Espresso ou d’un crémeux Cappuccino comme au bar.

12) A quelle heure est le déjeuner et le dîner ?
Vous pouvez accéder librement à la salle du restaurant, avec vue sur la mer, de 12h30 à 13h30 pour le déjeuner et de 19h15 à 20h30 pour le dîner.

13) Est-ce que le déjeuner et le dîner sont servis sous forme de buffet ?
Au déjeuner et au dîner, vous pouvez choisir entre 3 propositions d’entrées et de plats de résistance (le poisson et la viande sont présents chaque jour) qui seront servis à la table (qui vous a été assignée) par votre serveur. En revanche, les hors-d’œuvre, les crudités, les fruits frais et les desserts seront présents sur le buffet.
Il est interdit d’entrer dans le restaurant en short, maillot de bain, débardeur et pieds nus.

14) Est-ce que vous êtes un hôtel sans gluten ?
Non, nous ne sommes par un Hôtel sans gluten parce que nous ne disposons pas d’une cuisine pouvant s’occuper exclusivement des menus pour cœliaques. A la demande du client, nous pouvons toutefois fournir des produits de base (pain et biscuits sans gluten au petit déjeuner et aux repas) et signaler sur le menu du jour les plats sans gluten.
Nous vous conseillons d’emmener avec vous les produits auxquels vous êtes habitué afin de vous sentir comme chez vous. 😉


Services pour les Petits Hôtes et les amis à 4 pattes :

15) Je voyage avec un enfant, quels sont les services dédiés aux enfants?
A la demande, l’Hôtel dispose de lits de camping ou de barrières ; la salle à manger est dotée de chaises hautes homologuées. Pour les tous petits, la salle dénommée « Topolino » (Mickey) est annexée à une cuisine où les mamans peuvent préparer personnellement les repas de leur enfant ; l’Hôtel veillera à fournir chaque jour du bouillon végétal et de la purée de légume, de l’huile et du Parmesan.

16) Est-ce que vous êtes un Family Hotel ?
Non, nous ne sommes pas un Family Hotel.
Notre hôtel n’offre pas un service d’animation ; en revanche notre plage conventionnée Malù s’occupe des enfants toute la journée.
Les enfants ne peuvent accéder à la piscine en plein air que s’ils sont accompagnés par un adulte ; la zone de bien-être située à l’intérieur est réservée aux plus de 14 ans.
Les bicyclettes sont dotées à l’avant d’un siège-enfant homologué (poids maximal de 15 kg). Nous ne disposons ni de poussettes ni de bicyclettes pour enfants.

17)Je voyage avec mon ami à 4 pattes, est-ce qu’il peut entrer dans l’Hôtel?
Oui, les amis à 4 pattes de petite et moyenne taille sont les bienvenus dans notre Hôtel.
Généralement nous demandons un supplément de 5 € par jour pour l’utilisation de produits spécifiques pour le nettoyage de la chambre.
Les chiens peuvent accéder à tous les espaces communs sauf le restaurant.
Il est interdit d’utiliser la vaisselle, les serviettes et des objets de l’Hôtel pour le soin des animaux.
Tout dommage aux structures ou aux choses seront à la charge du propriétaire.
La plage avec laquelle nous sommes conventionnés a adopté la politique « Yes We Can » en créant des zones réservées aux animaux domestiques. Vous trouverez le détail des services ici >>


Modalités de réservation et Politique d’annulation:

18) Comment faire pour confirmer la chambre ? Faut-il verser un acompte ?
Vous pouvez réserver votre chambre par téléphone, e-mail ou la choisir directement dans la brochure que nous vous avons envoyée. Après la confirmation définitive, vous devez nous envoyer, dans les 7 jours à compter de la date de réservation, un acompte de 300 € pour les chambres standards et de 600 € pour les Suites et les chambres Large, par virement bancaire, mandat postal ou carte de crédit (sauf pour les réservations de dernières minutes pour lesquelles nous prélevons le montant sur la carte de crédit lors de la confirmation).

19) Quand faut-il payer le reste du séjour ?
Le solde peut être versé, au plus tard, la veille du départ, de 8h30 à 12h00 et de 19h30 à 21h00.
Nous acceptons les paiements par carte de crédit, carte bancaire, en espèces (jusqu’à la limite admise par la législation) et par chèque qui devra être obligatoirement versé 5 jours (ouvrables) avant le jour du départ.

20) Est-ce que je peux modifier les dates ou annuler le séjour ?

a) En cas d’annulation du séjour, l’acompte NE sera PAS rendu.
Si vous annulez vos vacances dans les 15 jours avant la date prévue, nous vous offrons la possibilité de récupérer l’acompte en réservant, pour la saison en cours, un séjour de durée identique ou supérieure à celui annulé.
b) En cas de modification des dates du séjour, nous vous donnons la possibilité de demander la variation, sans encourir en sanctions, dans les 15 jours précédents l’arrivée (selon disponibilité de l’Hôtel, en maintenant le même nombre de nuitées). En cas d’arrivées retardées ou de départs anticipés, vous devrez payer, tel qu’indiqué dans le règlement international, le prix du séjour en chambre avec petit déjeuner.

21) Est-ce qu’il y a une assurance ?
L’Hôtel Beaurivage a stipulé une convention avec l’Agence Allianz Assicurazioni à des tarifs préférentiels qui permet de protéger l’acompte versé et de garantir une couverture complète en cas d’annulation, d’interruption ou de retard du séjour.
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